追电 - 服务保障

24x7保姆式服务

保障解决您的所有问题

实施保障

· 经验丰富的实施工程师上门实施系统，使用流畅为止

· 根据客户的实际情况进行需求分析，结合系统做出解决方案

· 提供切换风险的注意事项，杜绝存在风险的可能因素

· 梳理现有业务流程，提出优化改造建议，与客户确定实施计划

· 制定培训计划，对项目相关人员进行包括行业知识、系统知识

· 操作规范、操作技巧等方面的培训和考核

客服保障

· 7X24小时客户服务

· 通过电话远程协助、现场支持等方式，对客户进行技术支持服务

· 提供在线帮助文档资料

· 全国各地上门演示

· 标杆客户走访参观

· 双十一重点服务保障

专项保障

· 定期回访，专项解决

· 通过电话、远程、现场走访等方式，定期回访

· 计划性上门培训

· 实施关于效率经验分享

技术保障

· 聚石塔存储，20年ERP经验

· 20年专注ERP开发和实践

·数十年大型系统架构经验

·采用SaaS模式，系统自动升级

·提供阿里巴巴聚石塔机房存储提供最安全、灾备等服务

实施服务流程

Implementing service process